Infos pratiques
Compumsa est un e-commerce de pièces informatiques qui a été fondé durant l’été 2006 dans le but de fournir principalement des passionnés et connaisseurs, mais aussi un public un peu moins averti.
Notre petite structure dynamique, accessible, optimisée et spécialisée nous permet de vous proposer le meilleur rapport prix/service en Belgique.
Vous voulez commander un article hors catalogue ? Contactez-nous avec la référence précise si possible !

Nos amis français sont les bienvenus, nous envoyons tous les jours en France !

Ci-dessous, vous trouverez un ensembe d'informations utiles, si vous avez encore des questions : contactez-nous!


>> Catalogue et Stock
Notre magasin n'est pas généraliste, notre catalogue est spécialisé.
De ce fait, notre catalogue est réduit, mais les articles présents sont soigneusement sélectionnés pour leurs intérêts, notre catalogue est presque un guide d’achat en lui-même.
Le catalogue est réévalué tous les jours. Les articles obsolètes ou sans intérêt sont rapidement retirés et les marques trop douteuses ne sont pas représentées. Nous ne multiplions pas inutilement les références.

Le stock est affiché en temps réel et les prix toujours à jour !


>> Déroulement d'une commande
Paiement par carte
Les articles en stock sont instantanément réservés.
Sauf exception, une commande complète (stock) avant 15h sera expédiée le jour même (ou prochain jour ouvrable).

Paiement par virement
Les articles en stock sont instantanément réservés.
Votre commande sera envoyée dès la réception de votre paiement si tous les articles sont en stock.
Sauf exception, une commande complète (paiement et stock) avant 15h sera envoyée le jour même (ou prochain jour ouvrable).

Les articles disponibles sur commande arrivent généralement chez nous en 1 à 4 jours ouvrables, nous faisons notre maximum pour minimiser ce délai.
Nous vous contactons s'il y a des retards et nous pouvons trouver une solution ensemble en cas d'urgence.

Dès l'envoi de votre commande, un email vous sera envoyé incluant votre facture, un lien pour suivre l'envoi et d'autres infos.
Si vous avez choisi l'enlèvement, nous vous contactons dès que tous les articles et votre paiement seront arrivés.

L'historique dans votre espace client vous permet de vérifier si nous avons reçu votre paiement ainsi que si votre colis est en préparation ou est envoyé (suivi colis inclus).


>> Remises
Pour toute commande supérieure à 500 € passée sur notre site, vous recevez automatiquement une remise ! Celle-ci est calculée dès le panier.
En envoi : 1 % (soit 10 € sur une commande de 1000 €).
En enlèvement : 1.5 % (soit 15 € sur une commande de 1000 €).


>> Transport
Frais de port

Boitier, écran, ... de plus de 10 Kg, si vous commandez uniquement cet article, vous payez le prix en dessous de 10 Kg.

Nous confions nos envois à la société DPD qui est un transporteur indépendant très fiable.
Le transporteur se présentera jusque 3 fois en cas d'absence, mais idéalement, il faut être présent dès la première présentation.
Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison lors de la commande comme votre lieu de travail par exemple.

Délais de livraison
Belgique et Luxembourg : Livraison le lendemain du lundi au vendredi.
France : Livraison le lendemain ou surlendemain du lundi au vendredi.

Enlèvement
Vous pouvez enlever votre commande sur rendez-vous, choisissez simplement l'option "enlèvement" lors de votre commande.
Mais il n'est pas possible de payer sur place !
Adresse : Google maps


>> Paiement

Notre prestataire de service pour les paiements par carte est Ogone.
Ogone est un des leaders européens, la sécurité est totale.
Vous pouvez payer par carte en toute confiance !

Vous avez le choix entre deux possibilités :
- Paiement par virement bancaire sur notre compte belge (Fortis) ou français (CIC).
- Paiement par carte, cartes acceptées : Carte Bleue, Bancontact, Visa et Mastercard.

Si vous payez par carte, un supplément de 1,3 % sera ajouté automatiquement au total afin de couvrir les frais de transaction.



>> Service après-vente (SAV)